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拼多多不退货只退款商家拒绝

吴亮律师2025-09-13嘉兴交通事故律师

您可能进一步想了解,在拼多多平台不退货只退款政策下,商家若因此遭受严重损失,是否有法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电子商务法》,商家作为经营者,其合法权益同样受法律保护。若平台政策损害了商家的正当利益,商家有权依据相关法律法规,通过法律途径如调解、仲裁或诉讼等方式进行维权。特别是当平台政策与法律规定相冲突时,商家更应积极维护自身合法权益。
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对于拼多多平台不退货只退款的情况,商家应对方式如下:首先,明确商品是否存在质量问题,若无问题,可与消费者沟通协商,寻求双方都能接受的解决方案;其次,若消费者坚持退款且商品确有问题,商家应积极配合平台规则处理;最后,若平台政策导致商家损失严重,商家可考虑通过法律途径维护自身权益。
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从法律角度看,商家处理拼多多平台不退货只退款的争议时,应先与消费者沟通,了解争议原因。若无法达成一致,可依据平台规则申请平台介入调解。同时,商家应保留好相关交易记录、沟通记录等证据,以备不时之需。若平台处理结果不公,商家可考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助,必要时可提起诉讼维护自身权益。

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